Professionele, op kwaliteit gecontroleerde ondersteuningsdiensten voor bedrijven

We bieden een reeks beheerde services voor onze zakelijke klanten, uiteenlopend van gegevensanalyse tot personeelsoplossingen.

Op basis van onze ervaring met grootschalige, urgente werving, strategische gegevensanalyse, e-learning en het samenstellen van traditionele cursussen, willen we onze klanten helpen met het realiseren van groei en het bereiken van hun doelen door ze stap voor stap op weg te helpen naar nieuwe en veelbelovende markten.

Wat we doen

Onze reeks beheerde diensten

We bieden onze klanten een reeks beheerde diensten op basis van onze ervaring met strategische gegevensanalyse, het samenstellen van cursussen en meer.

eLearning-cursussen samenstellen

Volledig geaccrediteerde cursussen opgesteld door gekwalificeerde auteurs

Cursussen geven

Klassikaal (traditioneel) of leren op afstand (online)

Voorspellende analyses

Gedetailleerde managementrapportage en het opstellen van vereisten

Personeelsoplossingen – wereldwijd

Uitbesteding van personeelsoplossingen voor overheden en bedrijven

Gegevens en inzichten

Voorspellende analyses

Bij thebigword begrijpen we dat gegevens en inzichten onmisbaar zijn in het besluitvormingsproces. Het is voor u van belang te weten dat uw toeleveringsketen als vangnet aanwezig is in alle mogelijke ‘wat als’-scenario’s.

  1. Wij stellen u in staat trends op het vlak van capaciteit, kwaliteit en levering in realtime in te schatten en te analyseren.
  2. Wij kunnen met u aan een analyseoplossing werken die aan uw behoeften voldoet, door uw unieke gegevens in rapporten te publiceren zodat u bewuste keuzen kunt maken op basis van feitelijke, realtime gegevens.
  3. Onze BI-specialisten ondersteunen u om het meeste uit de voorspellende analyseoplossingen te halen, door cursussen, aangepaste analyses en inzichtenrapportages op maat te bieden.

Wat we doen

Prestaties en mogelijkheden bieden met behulp van slimme oplossingen

Bij thebigword weten we als geen ander dat u rekening moet houden met een groot aantal variabelen bij het beheren van prestaties en beschikbaarheid. Dit kan u voor een behoorlijke uitdaging stellen. En dan komen onze state-of-the-art oplossingen uitstekend van pas.

Resourcecapaciteit plannen

Met behulp van deze analyses kunt u problemen in uw bedrijf beoordelen en aanpakken. Waaronder:

  1. Capaciteit taalkundigen
  2. Analyse callcentervolume
  3. Analyse van het te vertalen aantal woorden en het volume van het project voor de klant
  4. Essentiële zakelijke capaciteit
  5. Analyse callcentercapaciteit

Taalkwaliteitsbeheer

We bieden kwaliteitsbeheeranalyses om u te helpen bij het volgen van de prestaties en het garanderen van een tijdige levering van hoge kwaliteit. Dit zijn onder meer:

  1. Kwaliteit van taalkundigen volgen
  2. Prestaties van taalkundigen volgen
  3. Tijdige levering
  4. Capaciteitsbeheer
  5. Kwaliteit
  6. Klachten en feedback

Tolkoplossingen

Met behulp van onze oplossingen voor voorspellende analyses kunt u de vraag vraag voorspellen en prognoses analyseren. Dit zijn onder meer:

  1. Voorspellend model aanbod taalkundigen
  2. Interactieve, snelle mapping-technologieën in PowerBI
  3. Rootcause-analyse van tolkproblemen
  4. Voorspelling van vraag op basis van telefonisch tolken
  5. Analyse van realtime telefonisch tolken

Hoogwaardige service, altijd

Kwaliteitscontrole

We zijn trots op onze uitstekende reputatie en maken gebruik van bewezen processen waarmee we taaldiensten van wereldklasse kunnen leveren. We beschikken over meerdere ISO-certificaten die de kwaliteit van onze klantenservice en de veiligheid van onze technologische tools garanderen.

We zijn actief lid van de belangrijkste brancheorganisaties om de kwaliteit van onze mensen te waarborgen. Daarbij streven we ernaar onze taalkundigen de mogelijkheid te bieden zich te blijven ontplooien en daarmee bij te dragen aan een gezondere sector.

Onze statistieken

Dankzij meer dan 40 jaar ervaring in het verlenen van taaldiensten zijn we nu de ideale partner voor wereldmerken.

80/100

Leverancier voor 80 bedrijven
uit de top 100

100+

Campagnes voor nieuwe markten

1000+

Websites per jaar gelokaliseerd

99%

Tijdige levering

Beveiliging

Het veiligste systeem op de markt

Snel toegang tot betaalbare en betrouwbare taalondersteuningsdiensten voor mondiale merken.

Beveiliging

Ons WordSynk-systeem behoort tot de veiligste systemen op de markt. Het wordt gehost op Microsoft Azure Cloud Systems en behoort tot de veiligste cloudoplossingen die momenteel verkrijgbaar zijn, met 256-bits versleuteling.

Microsoft Azure

Klanten die extra veiligheidslagen nodig hebben voor hun eigen compliance bieden we lokale en externe gegevensopslag via het servernetwerk van Microsoft Azure.

ISO-compliant

We zijn in het bezit van ISO27001 voor informatiebeveiliging en laten hiermee zien dat we ernaar streven onze klanten uitmuntende service te bieden, zoals uitmuntendheid op het gebied van gegevensverwerking.

Compliance

Veel van onze klanten hebben toezeggingen gedaan en aanzien van groen en Co2-neutraal werken. Wij bewonderen dit en streven ernaar onze klanten te helpen dit doel te bereiken. Daarom is thebigword 100% Co2-neutraal en kunnen onze klanten er zeker van zijn dat wij, als leverancier, ons steentje bijdragen.