Op 4 september 2019 werd de wereldwijde taaldienstverlener, thebigword, gerangschikt als beste tolkenbureau van Europa en als nummer 4 wereldwijd, volgens Nimdzi, een internationaal onderzoeksbureau voor de talensector.

In dezelfde maand werd Rachel Ali, Business Development Director van thebigword uitgeroepen tot ‘verkoper van het jaar’ tijdens de ATC Language Industry Awards. Voor deze Awards werden drie mensen van thebigword genomineerd en werden er twee prijzen gewonnen.

Commercieel succes zit echt in het DNA van het bedrijf. Larry Gould, oprichter en voorzitter van het bedrijf, is zijn carrière begonnen als leerjongen in het Britse grootwinkelbedrijf Debenhams en hij vertelt ons dat rigoureuze en regelmatige training een belangrijk onderdeel is van zakelijk succes.

Larry Gould: “De training die ik in de eerste jaren van mijn carrière heb gekregen heeft een uitstekende verkoper van mij gemaakt. Er was hard werk voor nodig, maar de beloning was het waard.

“In mijn eigen bedrijf heb ik er altijd voor gezorgd dat onze sales teams de allerbeste training krijgen. Aan het begin van de jaren negentig heb ik een nationale opleidingsprijs gekregen en in 2011 heb ik vol trots een eredoctoraat van de Beckett-universiteit in Leeds mogen ontvangen voor het werk dat thebigword in samenwerking met de universiteit verricht heeft voor het ontwikkelen van een online trainingsprogramma.”

In lijn met de educatieve geschiedenis van het bedrijf heeft thebigword onlangs een ‘Global Sales Excellence and Certification Program’ gelanceerd, ontworpen om het wereldwijde commerciële team te ondersteunen zodat zij zich kunnen verdiepen in hun vakinhoudelijke materie, door hun kennis van de diensten en het productaanbod van thebigword te ontwikkelen.

Het programma omvat een combinatie van online en persoonlijke training, zelfstudiemateriaal, maar ook schriftelijke en mondelinge opdrachten. Het leerplan bestaat uit meerdere modules met een groot aantal onderwerpen en oefeningen die betrekking hebben op de producten, diensten en waardevoorstellen van thebigword.

Garry Levitt, Chief Revenue Officer van thebigword, is enthousiast over het Sales Excellence-programma van het bedrijf: “In onze wereldwijde klantenkring zien we twee trends. Ten eerste willen wereldwijde bedrijven hun digitale transformatiestrategieën en -trajecten versnellen. Taaldiensten en -technologieën zijn in dit opzicht van cruciaal belang.

“Ten tweede zijn deze bedrijven op zoek naar een wereldwijde partner, die hen echt kan leiden – en begeleiden – op deze reis om snel te profiteren van de kansen en hun bedrijven te transformeren. De probleemstellingen van de klanten worden steeds complexer, oplossingen geavanceerder en de vereiste vaardigheden meer genuanceerd.”

Het nieuwe Global Sales Excellence-programma zorgt ervoor dat het commerciële team van thebigword het meest deskundige in de branche is en kan daarom fungeren als de gids die klanten nodig hebben. Dit zorgt ervoor dat (potentiële) klanten ondersteund worden bij het kiezen van de meest geschikte en kosteneffectieve service voor hun behoeften.

Om dit te bereiken, biedt thebigword een op maat gemaakte opleiding aan in combinatie met praktijkgerichte pilottesten die het “gesnurk” uit het leer- en ontwikkelingsproces haalt.

Garry Levitt voegde daaraan toe: “Het is belangrijk voor ons om onze klanten centraal te blijven stellen bij alles wat we doen en ons verkoopteam te ondersteunen om optimale klantrelaties op te bouwen en betrouwbare adviseurs te worden die onze klanten begeleiden bij het bedenken van creatieve oplossingen voor hun problemen. Ons toonaangevende Sales Excellence & Certification-programma helpt ons om dit doel te bereiken.”

Rachel Ali, directeur van Business Development, zei:  “De training die we bij thebigword krijgen is uitstekend en we worden aangemoedigd om genoeg tijd vrij te maken voor opleidingen.

“Als betrouwbare adviseur voor mijn cliënten kan ik langdurige sterke relaties ontwikkelen en de basis hiervoor is kennis van onze toonaangevende oplossingen. Het is deze drang onweerstaanbaar te zijn die ons tot ons voortdurende succes leidt. ”

 

Over thebigword:

thebigword is één van de vijftien grootste taaldienstverleners ter wereld. Het is de grootste tolkdienstenverlener in Europa en staat op de vierde plaats wereldwijd.

thebigword werkt met veel van ‘s werelds grootste en bekendste merken samen en met een groeiend aantal grote Amerikaanse en Britse overheidsinstanties.

De groep heeft 14 vestigingen over de hele wereld, heeft meer dan 600 mensen in dienst en beschikt over een netwerk van meer dan 15.000 taalexperts.

thebigword verzorgt per maand 1 miljoen minuten aan telefonische tolkdiensten, 17.000 face-to-face tolkopdrachten en een half miljard vertaalde woorden.

Ga voor meer informatie naar http://www.thebigword.com