Op 4 september 2019, was de mondiale taaldienstenleverancier, thebigword, het top-tolkenbedrijf in Europa, en nummer 4 wereldwijd, volgens Nimdzi, een internationaal onderzoeksbureau dat zich toespitst op de taalindustrie.

In dezelfde maand werd Rachel Ali, Business Development Director bij thebigword, uitgeroepen tot ‘verkoper van het jaar’ op de ATC Language Industry Awards. Op deze Awards werden drie mensen van thebigword genomineerd en werden twee onderscheidingen gewonnen.

Commercieel succes maakt onderdeel uit van het DNA van het bedrijf.Larry Gould, oprichter en voorzitter van het bedrijf, begon zijn carrière als winkelleerling in het Britse warenhuis Debenhams en vertelt ons dat rigoureuze en regelmatige training de sleutel is tot commercieel succes.

De heer Gould licht toe: “De training die ik in de eerste jaren van mijn carrière kreeg liet me uitblinken als verkoper; het vereiste hard werken, maar de beloning was het waard.

“In mijn eigen bedrijf heb ik er altijd voor gezorgd dat onze sales teams de allerbeste training krijgen. Aan het begin van de jaren negentig heb ik een nationale opleidingsprijs gekregen en in 2011 heb ik met trots een eredoctoraat van Leeds Beckett University ontvangen voor het werk dat thebigword met de Universiteit uitvoerde voor het ontwikkelen van een online trainingsprogramma. ”

In lijn met onze focus op opleiding, heeft thebigword onlangs een ‘Global Sales Excellence and Certification Program’ gelanceerd, dat ontworpen is om het wereldwijde commerciële team te ondersteunen echte materie-experts te worden door hun kennis van de service en het productaanbod van thebigword verder te ontwikkelen.

Het programma omvat een combinatie van online en persoonlijke training, zelfstudiemateriaal, evenals schriftelijke en mondelinge opdrachten. Het curriculum bestaat uit meerdere modules die een reeks onderwerpen en oefeningen behandelen met betrekking tot producten, diensten en waardeproposities van thebigword.

Josh Gould, Global CEO van thebigword is enthousiast over het Sales Excellence-programma van het bedrijf: “In onze wereldwijde klantenkring zien we twee trends. Ten eerste willen wereldwijde bedrijven hun digitale transformatiestrategieën en -evolutie versnellen. Taaldiensten en -technologieën zijn in dit opzicht van cruciaal belang.

“Ten tweede zijn deze bedrijven op zoek naar een wereldwijde partner, die ze echt kan leiden, en begeleiden, op deze reis, om snel in te spelen op de kansen en hun bedrijven te transformeren.De probleemstellingen van de klant worden steeds complexer, oplossingen geavanceerder en de vereiste vaardigheden meer genuanceerd. ”

Het nieuwe Global Sales Excellence-programma zorgt ervoor dat het commerciële team van thebigword het meest deskundige in de sector is om de begeleiding te kunnen bieden waar klanten naar op zoek zijn. Dit zorgt ervoor dat klanten en potentiële klanten worden ondersteund om de meest geschikte en kosteneffectieve service voor hun vereisten te kiezen.

Om dit te bereiken, biedt thebigword training op maat in combinatie met Real-World pilot testing, om leren en zelfontplooiing aantrekkelijker te maken.

De heer Josh Gould voegde daaraan toe: “Het is belangrijk voor ons om onze klanten centraal te blijven stellen bij alles wat we doen en ons sales team te ondersteunen om superieure klantrelaties op te bouwen en vertrouwde adviseurs te worden om onze klanten te begeleiden bij het bedenken van creatieve oplossingen voor hun problemen.Ons toonaangevende Sales Excellence & Certificatie programma zal ons helpen om dit doel te bereiken. ”

Rachel Ali, directeur Business Development, zei: “De training die we krijgen bij thebigword is uitstekend en we worden aangemoedigd om tijd te besteden aan leren.

“Als vertrouwde adviseur voor mijn cliënten kan ik langdurige sterke relaties ontwikkelen en de basis hiervoor is kennis van onze toonaangevende oplossingen. Het is deze drive om de beste te zijn die ons tot ons voortdurende succes leidt. ”

 

Info over thebigword:

thebigword behoort tot de top 15 van taalserviceproviders wereldwijd. Het is de grootste tolkdienstverlener in Europa en de 4e grootste in de wereld.

thebigword werkt met veel van ‘s werelds grootste en meest bekende merken en een groeiend aantal grote Amerikaanse en Britse overheidsinstanties.

De groep heeft 14 kantoren over de hele wereld en telt ruim 600 medewerkers en een netwerk van meer dan 15.000 taalkundigen.

Het bedrijf verzorgt per maand 1 miljoen minuten aan telefonische tolkdiensten, 17.000 face-to-face tolkopdrachten en een half miljard vertaalde woorden.

Ga voor meer informatie naar http://www.thebigword.com