De verwachting dat in een digitale wereld de toegang tot alle diensten en producten gemakkelijk online beschikbaar moet zijn, neemt meer en meer toe. Onderzoeken laten zien dat het besluitvormingsproces eenvoudiger en aantrekkelijker is wanneer de content in de moedertaal van het koperspubliek wordt gepresenteerd.

Hoe groot is de markt?

De markt voor e-commerce groeit snel. Online detailhandel maakt een snel en eenvoudig proces van inkoop en uitwisseling van goederen of diensten mogelijk. 4 van de 10 aankopen worden nu alleen met gebruik van een online kanaal voor zoeken en kopen [1] gedaan. Daarnaast bedroegen de inkomsten uit e-commerce in het Aziatisch-Pacifische gebied 877,6 miljard Amerikaanse dollars in 2015 en deze zullen naar verwachting tot 2019 toenemen tot meer dan 2,33 biljoen Amerikaanse dollars. [2]

In de huidige maatschappij is het online kopen van producten en diensten klaarblijkelijk een gunstige manier om te winkelen, vanwege het gemak en de directheid. Voor een goede concurrentiepositie is het duidelijk dat een gebruiksvriendelijke e-commerce website essentieel is.

Wat is websitelokalisatie?

Bij het beoordelen van uw digitale koperspubliek en de aankooproute van de gebruiker, is een van de uitdagingen, die mogelijk het besluitvormingsproces belemmeren of beïnvloeden, dat de content niet in de moedertaal van de potentiële klant is gesteld. Websitelokalisatie is een vertaaloplossing die het de klant in zijn beleving net wat makkelijker maakt om toegang tot uw producten of diensten te krijgen en deze aan te kopen.

Websitelokalisatie is meer dan alleen het vertalen van de kerncontent van de ene in de andere taal. Lokalisatie is de zodanige aanpassing van uw website dat deze tegemoetkomt aan specifieke culturele voorkeuren, rekening houdend met de context, afbeeldingen, presentatie, woordkeus en vertaling van de inhoud. Lokalisatie is één van de eerste stappen naar internationaal e-commerce succes en is vereist wanneer uw bedrijf op zoek is naar effectieve dienstverlening en communicatie in andere landen en in andere talen dan uw eigen moedertaal.

Waarom is e-commerce websitelokalisatie belangrijk?

Het is belangrijk om de impact van de lokalisatie van uw e-commerce website op uw verkopen te kennen. Uit onderzoek blijkt dat wereldwijd 72,4% van de consumenten eerder een product koopt als ze productinformatie in hun eigen taal ontvangen. Bovendien laten alleen al studies in Europa zien dat 42% van de Europeanen geen product koopt als de beschrijving niet in hun eigen taal is.

Het is duidelijk dat er een belangrijk verband bestaat tussen de toegankelijkheid van een dienst en de grootte van mogelijke verkoop. Om concurrerend met andere bedrijven te blijven, moet uw website volledig gelokaliseerd zijn en voor al uw doelgroepen in hun moedertaal toegankelijk zijn.

Het argument culturele relevantie

Culturele relevantie en gevoeligheid zijn eveneens belangrijke elementen bij het van start gaan met lokalisatie van e-commerce websites. Het is van vitaal belang om bij het lokaliseren van uw website rekening te houden met culturele voorkeuren, om er zo voor te zorgen dat eventuele land- of productspecifieke gevoeligheden voorafgaand aan internationale marktuitbreiding worden geëvalueerd. Als onderdeel van het lokalisatieproces voorkomt dit onnodige verwarring of een negatieve pers als gevolg van het delen van gevoelige of ongepaste informatie met uw nieuwe internationale publiek.

Culturen over de hele wereld verschillen enorm in wat als gepaste inhoud wordt beschouwd. Wat volkomen onschuldig in uw moedertaal lijkt, kan in een andere cultuur een grove belediging zijn. Dit kan betrekking hebben op woorden, zinnen, kleuren of afbeeldingen – het zijn allemaal belangrijke aspecten, waarmee u rekening dient te houden wanneer u uw goederen en diensten cultureel geschikt maakt.

thebigword werkt met verschillende klanten en branches om de websitelokalisatie te helpen perfectioneren. Wij hebben een uitgebreide kennis van website- en e-commercelokalisatie in huis en weten hoe u risico’s vermindert en internationale groeiplannen beheert. Lees meer over hoe onze websitelokalisatiediensten u en uw bedrijf kunnen helpen.

 

[1] https://www.statista.com/topics/2333/e-commerce-in-the-united-kingdom/

 

[2] https://www.statista.com/statistics/533860/retail-e-commerce-revenue-asia-pacific/