De wereldwijde horecasector is een snelle industrie die voortdurend evolueert en dat zal nog niet zo snel veranderen.

De horeca is enorm competitief en heeft in haar kern een uitstekende klantenservice, evenals gepersonaliseerde ervaringen, directe toegang tot producten en diensten en de mogelijkheid om producten mee te kunnen nemen voor onderweg.Volgens onderzoek zegt 76% van de ondervraagden dat ze klantenservice als de ware test beschouwen van hoeveel een bedrijf hen waardeert.[1]Het is duidelijk dat het vooropstellen van de wensen van de klant en ervoor zorgen dat wereldwijde toegankelijkheid centraal staat in uw bedrijf, één van de beste manieren is om voorop te blijven lopen in een zeer competitieve en snelle industrie.

Nu technologie nog toegankelijker en innovatiever wordt, kunnen consumenten vandaag de dag vluchten, hotels, treinen en zelfs hele vakanties boeken met een simpele klik op een knop via een mobiele applicatie. Er wordt gesteld dat consumenten tegenwoordig meer dan 85% van hun tijd op hun smartphones met native applicaties doorbrengen en dat 60% van alle reisgerelateerde zoekopdrachten op een mobiel apparaat beginnen.[2]

Met mobiele applicaties en websites waarmee taken als het boeken van restaurants, hotels en vluchten een snelle, moeiteloze klus worden, is het duidelijk dat uw bedrijf weinig tijd heeft om een positieve impact te hebben op de reis van uw klant. Eerste indrukken zijn erg belangrijk. Daarom is investeren in een professionele vertaal- en tolkdienst essentieel, om zo zorg te dragen voor wereldwijde toegankelijkheid in verschillende talen. Dit kan uw horecabedrijf helpen floreren.

Vertalen in de horeca vereist vaak snelle doorlooptijden vanwege het snelle karakter. Bedrijven als luchtvaartmaatschappijen en hotelketens moeten zich vaak snel aanpassen en flexibel omgaan met de wensen van de klant. Als veranderingen niet snel genoeg worden doorgevoerd, loopt u het risico slechte feedback te krijgen of kunnen potentiële klanten op zoek gaan naar een alternatief.

Het snel aanpassen aan de wensen van uw klant wanneer er een taalbarrière is, kan taalondersteuning op pop-upberichten of de chatbot van uw website omvatten, tot aan het lokaliseren van veelgestelde vragen. Computervertaling is hier vaak een geweldige oplossing voor, want het is een efficiënte, kosteneffectieve vertaaldienst die zowel een hoge kwaliteit als een snelle vertaling biedt.

Of u nu uw webchat wilt lokaliseren of uw e-commerce website wilt vertalen, bij thebigword hebben we meer dan 40 jaar ervaring in de horeca. Wij zijn dan ook de juiste keuze om u te begeleiden bij uw plannen om wereldwijd te kunnen communiceren. We maken gebruik van technologie van wereldklasse en een pool van taalkundigen met expertise in hospitality. Het is precies de reden waarom we worden vertrouwd door enkele van de toonaangevende namen in de industrie. Ga naar onze pagina Hospitality voor meer informatie.

[1] https://www.siteminder.com/r/trends-advice/hotel-guest-experience/customer-service-changed-hotel-industry/

[2] https://www.stayntouch.com/resources/articles/resourcesarticlesthese-major-trends-are-changing-the-hospitaility-industry-as-you-know-it/