Wanneer er een patiënt binnenkomt die een andere taal spreekt, weten we dat we dankzij thebigword binnen 30 seconden een tolk aan de telefoon kunnen krijgen die een van 257 de verschillende talen spreekt. We realiseren nu aanzienlijke besparingen, zonder dat dit de patiëntervaring negatief beïnvloedt, en profiteren van een flexibeler inzetbare dienst.

Door onze samenwerking met thebigword hebben we inzicht gekregen in manieren waarop we de vertaalkosten kunnen drukken, zonder concessies te doen aan de kwaliteit.

Dat het vertaalgeheugen een besparing oplevert is nu al zichtbaar en we zijn er zeker van dat de technologieoplossingen van thebigword snel evolueren om in de pas te blijven met ons bedrijf en dit succes te kunnen voortzetten.

thebigword leverde precies wat we nodig hadden

Een aanzienlijk betere taalondersteuning in vergelijking met onze vorige leverancier – biedt absoluut veel waar voor uw geld en betekent dat we behoorlijke besparingen hebben gerealiseerd.

Het personeel levert snel en soepel. Voor enkel van onze projecten was de deadline enorm strak, maar er werd ontzetten goed op gereageerd. Daarnaast wordt uitstekend rekening gehouden met de verschillende tijdzones en is heel hard gewerkt aan het eigen maken van onze specifieke terminologie. De flexibiliteit van het bedrijf is voor ons van groot belang en als we aangeven dat er iets voor verbetering vatbaar is, wordt daar altijd meteen op ingesprongen.

Hoewel de boeking op het laatste moment was gemaakt, arriveerde de tolk toch een kwartier voor tijd en de service die we kregen was uitstekend, zowel tijdens de rechtszitting als daarna.

thebigword heeft een belangrijke rol gespeeld, en maakten iets wat problematisch leek heel eenvoudig leek. Het hele vertaalproces verloopt buitengewoon soepel en efficiënt.

De klantenservice van thebigword legde het hele proces uit en begeleidde ons bij elke stap – alsof wij hun enige zorg waren. De communicatie is uitstekend, problemen worden tijdig en op een vriendelijke manier opgelost. Bovendien worden projecten altijd binnen de deadline afgerond.

thebigword is een belangrijke partner voor ons geweest, waardoor de vertaling van onze nieuwe website in zeven verschillende talen een soepel en eenvoudig proces is geworden.

Dankzij geïntegreerde neurale machinevertaling (ondersteund door AI) is het ons gelukt de kosten te verlagen, de marktintroductie te versnellen en de taalkwaliteit te behouden. Enkele weken na de introductie worden de voordelen van deze aanpak al zichtbaar en we verwachten dat de machines voortdurend zullen verbeteren/leren naarmate er meer gebruik van wordt gemaakt. Dit zal ons in de loop van de tijd blijvende besparingen opleveren.

De absolute controle over het beoordelen van materiaal dat niet als bewijsmateriaal wordt gebruikt en tijdens een onderzoek is teruggevonden, is even belangrijk als het bewijsmateriaal zelf. Door gebruik te maken van de technologie voor automatische vertaling van thebigword kreeg ons team de vrijheid zich te concentreren op het opzetten van een solide en sluitend onderzoek.