De taal van de overheid
Thebigword is de grootste leverancier van tolkdiensten aan de publieke sector en is dan ook de perfecte partner voor overheden, de publieke sector en organisaties uit de derde sector.
Wat we doen
We bedienen de publieke sector
Dankzij meer dan 40 jaar ervaring in het verlenen van diensten aan de publieke sector zijn we nu de ideale partner voor lokale en landelijke overheden.
Persoonlijk/op locatie tolken
Professionele, betrouwbare service voor complexe en gevoelige omstandigheden
Op afstand, via video tolken
Onmiddellijk, versleuteld toegang tot taaldiensten via een videoverbinding
Telefonisch tolken
Directe tolkdiensten via uw telefoon
Gebarentolkdiensten
Ondersteuning voor doven en slechthorenden door geaccrediteerde gebarentolken
De ideale partner voor tolkdiensten
We hebben ruim 40 jaar ervaring in dienstverlening aan de publieke sector – ontwikkeld met de overheid in gedachten. Ons netwerk omvat ruim 15.000 taalkundigen en is toegankelijk via ons WordSynk-systeem, dat AI inzet om meteen de beste taalkundigen voor uw opdracht te vinden. WordSynk levert kostenbesparingen door ons te voorzien van gedetailleerde managementinformatie die inzicht biedt in de manier waarop en waaraan uw budget wordt besteed.
- Analyse van managementinformatie
- Innovatieve diensten
- Automatisering
Uniform platform
Innovatieve technologie voor
kwaliteitscontrole
WordSynk is het uniforme taalplatform van thebigword Group voor taalsoftware. Het wordt gebruikt door al onze klanten afkomstig uit de grootste ondernemingen en merken ter wereld – variërend van bekende techbedrijven uit Silicon Valley tot departementen van de Britse en Amerikaanse overheid.
- Beveiligd met de cloudbeveiligingsfuncties van Microsoft Azure-cloud
- Toegankelijk vanuit alle locaties met internetverbinding
- Mobiele apps om tolken en gebruikers met elkaar in contact te brengen
- Gedetailleerde managementrapportage
- Geïntegreerde automatisering en AI-diensten
Tolken voor de overheid
Tolken op locatie
Traditioneel persoonlijk tolken heeft de voorkeur wanneer onze klanten de tijd hebben om een afspraak te maken. De non-verbale communicatie die mogelijk is met persoonlijk tolken is van essentieel belang voor gevoelige situaties.
- Hoogwaardige, professionele diensten
- Tolken met veiligheidsmachtiging
- Strenge procedure voor het werven van taalkundigen
Tolken voor de overheid
Telefonisch tolken
Telefonisch tolken is een doeltreffende en betaalbare oplossing voor meertalige communicatie. Dankzij WordSynk kunt u binnen enkele seconden verbinding maken en samenwerken met een tolk, zonder vooraf te boeken of complicaties bij het maken van reisplannen.
- Onmiddellijk toegang, 24/7
- Betaalbaar, gefactureerd per minuut
- 250 ondersteunde talen
- 3-weggesprekken
- Veilige, versleutelde dienst
Tolken voor de overheid
Op afstand, via video tolken
Onze snelle videotolkdienst geeft u direct toegang tot goed opgeleide tolken, gespecialiseerd in gesproken of gebarentaal via videoverbinding.
- Onmiddellijk toegang of vooraf geboekt
- Betaalbaar, gefactureerd per minuut
- 250 ondersteunde talen
- Veilige, versleutelde dienst
Tolken voor de overheid
Simultaan VRI
Remote Simultaneous Interpreting (RSI) van thebigword is een toonaangevend, extern cloudplatform voor simultaan tolken dat tolken de mogelijkheid biedt op elk gewenst moment en vanaf elke locatie te werken.
- Onmiddellijk toegang of vooraf geboekt
- Betaalbaar, gefactureerd per minuut
- Veilige, versleutelde dienst
- Geen speciale apparatuur vereist
- Snel en moeiteloos schaalbaar
- Betrouwbare dienst met stabiele verbinding
Mobiele apps
Onmiddellijke tolkondersteuning
Onze mobiele apps voor klanten en contractors geven direct toegang tot tolken voor meer dan 250 talen
App voor contractors
Tijdens het ontwerpen van WordSynk werden er bijbehorende mobiele apps ontwikkeld waarmee taalkundigen en klanten onderweg hun agenda kunnen beheren. Als taalkundigen onze app installeren, kunnen ze boekingen van klanten onmiddellijk accepteren, waar ze ook zijn.
- Realtime boekingsschema
- Beheer urenverantwoording
- Interactieve kaart
App voor klanten
Met onze app voor klanten kunnen klanten hun agenda bekijken, meldingen ontvangen om hen aan afspraken te herinneren, urenstaten indienen voor validatie en telefonisch tolken met één druk op de knop.
- Veilige, 256-bits versleuteling
- Onmiddellijk toegang tot telefonische tolkdienst
- Tolkbeschikbaarheidsfunctie
Oproep met voorrang
WordSynk is speciaal ontworpen voor politie, justitie, gezondheidszorg en hulpdiensten en geeft voorrang aan oproepen voor hulpdiensten. Onze TT-dienst met voorrang is volledig geautomatiseerd via WordSynk en brengt u binnen enkele seconden in contact met een tolk waardoor minder vertraging door menselijke interactie optreedt.
Maximale beveiliging
Veilige, versleutelde gesprekken
Maximale betrouwbaarheid
99% afhandeling van gesprekken
Beveiliging en compliance
Beveiliging en compliance
thebigword is 100% CO2-neutraal en zet zich in om de inspanningen van onze klanten op het gebied van milieubescherming te evenaren.
Beveiliging
Ons WordSynk-systeem behoort tot de veiligste systemen op de markt. Het wordt gehost op Microsoft Azure Cloud Systems en behoort tot de veiligste cloudoplossingen die momenteel verkrijgbaar zijn, met 256-bits versleuteling.
Microsoft Azure
Klanten die extra veiligheidslagen nodig hebben voor hun eigen compliance bieden we lokale en externe gegevensopslag via het servernetwerk van Microsoft Azure.
ISO-compliant
We zijn in het bezit van ISO27001 voor informatiebeveiliging en laten hiermee zien dat we ernaar streven onze klanten uitmuntende service te bieden, zoals uitmuntendheid op het gebied van gegevensverwerking.
Compliance
Voor uw gemoedsrust ondergaat elke persoonlijke tolk ons rigoureuze wervings- en beveiligingsproces, waar een uitgebreide veiligheidsscreening onderdeel van is. We bieden alleen voldoende gekwalificeerde taalkundigen aan, van wie de vaardigheden grondig zijn geëvalueerd tijdens de wervingsfase. Inzet is onderworpen aan een ondertekende geheimhoudingsverklaring en een uitgebreide gedragscode.
Onze kwaliteitsborgingsprocessen zijn geaccrediteerd volgens de ISO9001-norm voor kwaliteitsmanagement, waardoor onze klanten erop kunnen vertrouwen dat de contractors waar we mee werken professioneel, veilig en bekwaam zijn.
NHS
Wanneer er een patiënt binnenkomt die een andere taal spreekt, weten we dat we dankzij thebigword binnen 30 seconden een tolk aan de telefoon kunnen krijgen die een van 257 de verschillende talen spreekt. We realiseren nu aanzienlijke besparingen, zonder dat dit de patiëntervaring negatief beïnvloedt, en profiteren van een flexibeler inzetbare dienst.
Sealed Air
Het personeel levert snel en soepel. Voor enkel van onze projecten was de deadline enorm strak, maar er werd ontzetten goed op gereageerd. Daarnaast wordt uitstekend rekening gehouden met de verschillende tijdzones en is heel hard gewerkt aan het eigen maken van onze specifieke terminologie. De flexibiliteit van het bedrijf is voor ons van groot belang en als we aangeven dat er iets voor verbetering vatbaar is, wordt daar altijd meteen op ingesprongen.
Royal Preston Hospital
Sinds we met thebigword n zee gingen, is het veel gemakkelijker geworden om een tolk te boeken. Vroeger waren we soms bang om boekingen te maken, maar het uitstekende team en de deskundige aanpak zorgen ervoor dat alles moeiteloos te organiseren is.
Manchester County Court
Hoewel de boeking op het laatste moment was gemaakt, arriveerde de tolk toch een kwartier voor tijd en de service die we kregen was uitstekend, zowel tijdens de rechtszitting als daarna.
Politie
De absolute controle over het beoordelen van materiaal dat niet als bewijsmateriaal wordt gebruikt en tijdens een onderzoek is teruggevonden, is even belangrijk als het bewijsmateriaal zelf. Door gebruik te maken van de technologie voor automatische vertaling van thebigword kreeg ons team de vrijheid zich te concentreren op het opzetten van een solide en sluitend onderzoek.
Vragen
Neem contact op met ons verkoopteam voor informatie over onze diensten en om te bespreken op welke manier u hiervan kunt profiteren. We controleren ons Postvak IN regelmatig en zullen zo goed mogelijk op alle verzoeken reageren.
- Dankzij onze tolk-, vertaal- en lokalisatiediensten kunt u altijd en overal zaken doen
- Veelzijdige technologie met een tik op een knop
- Oplossingen 24/7/365 beschikbaar, op tijd geleverd
- Krachtige, duurzame samenwerking met klanten
- Wij leveren de beste diensten, elke keer weer