De taal van de overheid

Thebigword is de grootste leverancier van tolkdiensten aan de publieke sector en is dan ook de perfecte partner voor overheden, de publieke sector en organisaties uit de derde sector.

Wat we doen

We bedienen de publieke sector

Dankzij meer dan 40 jaar ervaring in het verlenen van diensten aan de publieke sector zijn we nu de ideale partner voor lokale en landelijke overheden.

Persoonlijk/op locatie tolken

Professionele, betrouwbare service voor complexe en gevoelige omstandigheden

Op afstand, via video tolken

Onmiddellijk, versleuteld toegang tot taaldiensten via een videoverbinding

Telefonisch tolken

Directe tolkdiensten via uw telefoon

Gebarentolkdiensten

Ondersteuning voor doven en slechthorenden door geaccrediteerde gebarentolken

De ideale partner voor tolkdiensten

We hebben ruim 40 jaar ervaring in dienstverlening aan de publieke sector – ontwikkeld met de overheid in gedachten. Ons netwerk omvat ruim 15.000 taalkundigen en is toegankelijk via ons WordSynk-systeem, dat AI inzet om meteen de beste taalkundigen voor uw opdracht te vinden. WordSynk levert kostenbesparingen door ons te voorzien van gedetailleerde managementinformatie die inzicht biedt in de manier waarop en waaraan uw budget wordt besteed.

  1. Analyse van managementinformatie
  2. Innovatieve diensten
  3. Automatisering

Uniform platform

Innovatieve technologie voor
kwaliteitscontrole

WordSynk is het uniforme taalplatform van thebigword Group voor taalsoftware. Het wordt gebruikt door al onze klanten afkomstig uit de grootste ondernemingen en merken ter wereld – variërend van bekende techbedrijven uit Silicon Valley tot departementen van de Britse en Amerikaanse overheid.

  1. Beveiligd met de cloudbeveiligingsfuncties van Microsoft Azure-cloud
  2. Toegankelijk vanuit alle locaties met internetverbinding
  3. Mobiele apps om tolken en gebruikers met elkaar in contact te brengen
  4. Gedetailleerde managementrapportage
  5. Geïntegreerde automatisering en AI-diensten

Mobiele apps

Onmiddellijke tolkondersteuning

Onze mobiele apps voor klanten en contractors geven direct toegang tot tolken voor meer dan 250 talen

App voor contractors

Tijdens het ontwerpen van WordSynk werden er bijbehorende mobiele apps ontwikkeld waarmee taalkundigen en klanten onderweg hun agenda kunnen beheren. Als taalkundigen onze app installeren, kunnen ze boekingen van klanten onmiddellijk accepteren, waar ze ook zijn. 

  1. Realtime boekingsschema
  2. Beheer urenverantwoording
  3. Interactieve kaart

App voor klanten

Met onze app voor klanten kunnen klanten hun agenda bekijken, meldingen ontvangen om hen aan afspraken te herinneren, urenstaten indienen voor validatie en telefonisch tolken met één druk op de knop. 

  1. Veilige, 256-bits versleuteling
  2. Onmiddellijk toegang tot telefonische tolkdienst
  3. Tolkbeschikbaarheidsfunctie

Oproep met voorrang

WordSynk is speciaal ontworpen voor politie, justitie, gezondheidszorg en hulpdiensten en geeft voorrang aan oproepen voor hulpdiensten. Onze TT-dienst met voorrang is volledig geautomatiseerd via WordSynk en brengt u binnen enkele seconden in contact met een tolk waardoor minder vertraging door menselijke interactie optreedt.

Maximale beveiliging

Veilige, versleutelde gesprekken

Maximale betrouwbaarheid

99% afhandeling van gesprekken

Beveiliging en compliance

Beveiliging en compliance

thebigword is 100% CO2-neutraal en zet zich in om de inspanningen van onze klanten op het gebied van milieubescherming te evenaren.  

Beveiliging

Ons WordSynk-systeem behoort tot de veiligste systemen op de markt. Het wordt gehost op Microsoft Azure Cloud Systems en behoort tot de veiligste cloudoplossingen die momenteel verkrijgbaar zijn, met 256-bits versleuteling.

Microsoft Azure

Klanten die extra veiligheidslagen nodig hebben voor hun eigen compliance bieden we lokale en externe gegevensopslag via het servernetwerk van Microsoft Azure.

ISO-compliant

We zijn in het bezit van ISO27001 voor informatiebeveiliging en laten hiermee zien dat we ernaar streven onze klanten uitmuntende service te bieden, zoals uitmuntendheid op het gebied van gegevensverwerking.

Compliance

Voor uw gemoedsrust ondergaat elke persoonlijke tolk ons rigoureuze wervings- en beveiligingsproces, waar een uitgebreide veiligheidsscreening onderdeel van is. We bieden alleen voldoende gekwalificeerde taalkundigen aan, van wie de vaardigheden grondig zijn geëvalueerd tijdens de wervingsfase. Inzet is onderworpen aan een ondertekende geheimhoudingsverklaring en een uitgebreide gedragscode. 

Onze kwaliteitsborgingsprocessen zijn geaccrediteerd volgens de ISO9001-norm voor kwaliteitsmanagement, waardoor onze klanten erop kunnen vertrouwen dat de contractors waar we mee werken professioneel, veilig en bekwaam zijn.  

  

Vragen

Neem contact op met ons verkoopteam voor informatie over onze diensten en om te bespreken op welke manier u hiervan kunt profiteren. We controleren ons Postvak IN regelmatig en zullen zo goed mogelijk op alle verzoeken reageren.

  1. Dankzij onze tolk-, vertaal- en lokalisatiediensten kunt u altijd en overal zaken doen
  2. Veelzijdige technologie met een tik op een knop
  3. Oplossingen 24/7/365 beschikbaar, op tijd geleverd
  4. Krachtige, duurzame samenwerking met klanten
  5. Wij leveren de beste diensten, elke keer weer