De taal van de overheid
Thebigword is de grootste leverancier van tolkdiensten aan de publieke sector en is dan ook de uitgelezen partner voor overheden, de publieke sector en organisaties uit de derde sector.
Contact met ons opnemen
Wat we doen
We bedienen de publieke sector
Dankzij meer dan 40 jaar ervaring in het verlenen van diensten aan de publieke sector zijn we nu de ideale partner voor lokale en landelijke overheden.
Op locatie, persoonlijke tolken
Professionele, betrouwbare service voor complexe en gevoelige omstandigheden
Op afstand, via video tolken
Onmiddellijke en versleutelde toegang tot taaldiensten via een videoverbinding
Telefonisch tolken
Directe tolkdiensten via uw telefoon
De ideale partner voor tolkdiensten
We hebben ruim 40 jaar ervaring in dienstverlening aan de publieke sector. Onze dienstverlening is dan ook ontwikkeld met de overheid in gedachten. Ons netwerk omvat ruim 15.000 taalkundigen en is toegankelijk via ons WordSynk-systeem, dat AI inzet om meteen de beste taalkundigen voor uw opdracht te vinden. WordSynk levert kostenbesparingen door ons te voorzien van gedetailleerde managementinformatie die inzicht biedt in de manier waarop en waaraan uw budget wordt besteed.
- Analyse van managementinformatie
- Innovatieve diensten
- Automatisering
Uniform platform
Innovatieve technologie voor
kwaliteitscontrole
WordSynk is het uniforme taalplatform van thebigword Group voor taalsoftware. Het wordt gebruikt door al onze klanten afkomstig uit de grootste ondernemingen en merken ter wereld – variërend van bekende techbedrijven uit Silicon Valley tot departementen van de Britse en Amerikaanse overheid.
- Beveiligd met de cloudbeveiligingsfuncties van Microsoft Azure-cloud
- Toegankelijk vanuit alle locaties met internetverbinding
- Mobiele apps om tolken en gebruikers met elkaar in contact te brengen
- Gedetailleerde managementrapportage
- Geïntegreerde automatisering en AI-diensten
Mobiele apps
Onmiddellijke tolkondersteuning
Onze mobiele apps voor klanten en opdrachtgeversgeven direct toegang tot tolken voor meer dan 250 talen.
App voor opdrachtgevers
Tijdens het ontwerpen van WordSynk werden er bijbehorende mobiele apps ontwikkeld waarmee taalkundigen en klanten onderweg hun agenda kunnen beheren. Als taalkundigen onze app installeren, kunnen ze boekingen van klanten onmiddellijk accepteren, waar ze ook zijn.
- Realtime boekingsschema
- Beheer urenverantwoording
- Interactieve kaart
App voor klanten
Met onze app voor klanten kunnen klanten hun agenda bekijken, meldingen ontvangen om hen aan afspraken te herinneren, urenstaten indienen voor validatie en telefonisch tolken met één druk op de knop.
- Veilige, 256-bits versleuteling
- Onmiddellijk toegang tot telefonische tolkdienst
- Tolkbeschikbaarheidsfunctie
Oproep met voorrang
WordSynk is speciaal ontworpen voor politie, justitie, gezondheidszorg en hulpdiensten en geeft voorrang aan oproepen voor hulpdiensten. Onze TT-dienst met voorrang is volledig geautomatiseerd via WordSynk en brengt u binnen enkele seconden in contact met een tolk waardoor minder vertraging door menselijke interactie optreedt.
Maximale beveiliging
Veilige, versleutelde gesprekken
Maximale betrouwbaarheid
99% afhandeling van gesprekken
Beveiliging en compliance
Beveiliging en compliance
thebigword is 100% CO2-neutraal en zet zich in om de inspanningen van onze klanten op het gebied van milieubescherming te evenaren.
Beveiliging
Ons WordSynk-systeem behoort tot de veiligste systemen op de markt. Het wordt gehost op Microsoft Azure Cloud Systems en behoort tot de veiligste cloudoplossingen die momenteel verkrijgbaar zijn, met 256-bits versleuteling.
Microsoft Azure
Klanten die extra veiligheidslagen nodig hebben voor hun eigen compliance bieden we lokale en externe gegevensopslag via het servernetwerk van Microsoft Azure.
ISO-compliant
We zijn in het bezit van ISO27001 voor informatiebeveiliging en laten hiermee zien dat we ernaar streven onze klanten uitmuntende service te bieden, zoals uitmuntendheid op het gebied van gegevensverwerking.
Compliance
Voor uw gemoedsrust ondergaat elke persoonlijke tolk ons rigoureuze wervings- en beveiligingsproces, waar een uitgebreide veiligheidsscreening onderdeel van is. We bieden alleen voldoende gekwalificeerde taalkundigen aan, van wie de vaardigheden grondig zijn geëvalueerd tijdens de wervingsfase. Inzet is onderworpen aan een ondertekende geheimhoudingsverklaring en een uitgebreide gedragscode.
Onze kwaliteitsborgingsprocessen zijn geaccrediteerd volgens de ISO9001-norm voor kwaliteitsmanagement, waardoor onze klanten erop kunnen vertrouwen dat de contractors waar we mee werken professioneel, veilig en bekwaam zijn.
Vragen
Neem contact op met ons verkoopteam voor informatie over onze diensten en om te bespreken op welke manier u hiervan kunt profiteren. We controleren ons Postvak IN regelmatig en zullen zo goed mogelijk op alle verzoeken reageren.
- Dankzij onze tolk-, vertaal- en lokalisatiediensten kunt u altijd en overal zaken doen
- Veelzijdige technologie met een tik op een knop
- Oplossingen 24/7/365 beschikbaar, op tijd geleverd
- Krachtige, duurzame samenwerking met klanten
- Wij leveren de beste diensten, elke keer weer
