Wanneer er een patiënt binnenkomt die een andere taal spreekt, weten we dat we dankzij thebigword binnen 30 seconden een tolk aan de telefoon kunnen krijgen die een van 257 de verschillende talen spreekt. We realiseren nu aanzienlijke besparingen, zonder dat dit de patiëntervaring negatief beïnvloedt, en profiteren van een flexibeler inzetbare dienst.

Het personeel levert snel en soepel. Voor enkel van onze projecten was de deadline enorm strak, maar er werd ontzetten goed op gereageerd. Daarnaast wordt uitstekend rekening gehouden met de verschillende tijdzones en is heel hard gewerkt aan het eigen maken van onze specifieke terminologie. De flexibiliteit van het bedrijf is voor ons van groot belang en als we aangeven dat er iets voor verbetering vatbaar is, wordt daar altijd meteen op ingesprongen.

Sinds we met thebigword n zee gingen, is het veel gemakkelijker geworden om een tolk te boeken. Vroeger waren we soms bang om boekingen te maken, maar het uitstekende team en de deskundige aanpak zorgen ervoor dat alles moeiteloos te organiseren is.

Hoewel de boeking op het laatste moment was gemaakt, arriveerde de tolk toch een kwartier voor tijd en de service die we kregen was uitstekend, zowel tijdens de rechtszitting als daarna.

De absolute controle over het beoordelen van materiaal dat niet als bewijsmateriaal wordt gebruikt en tijdens een onderzoek is teruggevonden, is even belangrijk als het bewijsmateriaal zelf. Door gebruik te maken van de technologie voor automatische vertaling van thebigword kreeg ons team de vrijheid zich te concentreren op het opzetten van een solide en sluitend onderzoek.